Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso de Privacidad

Para una compañía como MEM HEI SHIN FARMA 72, S.A. de C.V. ( En lo sucesivo “MHS FARMA”) con domicilio en Homero No. 1933, Piso 6, Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11550, Ciudad de México el tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales es de vital importancia para alcanzar los objetivos corporativos a través de todas sus áreas del negocio y reiterar nuestro compromiso con la privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa.

El presente Aviso de Privacidad tiene como objeto informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos son recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos por MHS FARMA, lo cual se lleva a cabo de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y demás disposiciones vigentes sobre la materia en adelante las “Disposiciones de Protección de Datos Personales”).

Datos Personales o información persona

Algunos de los datos personales y/o datos personales sensibles que nos proporcione, por ejemplo: al registrarse voluntariamente en algunos de nuestros programas y/o eventos, en nuestra bolsa de trabajo, enviarnos un correo electrónico con dudas o comentarios y aquellos que se recaben necesariamente como consecuencia de procedimientos de fármaco vigilancia, pueden ser:

Datos de identificación como: nombre, domicilio, teléfono, correo electrónico, CURP, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, imagen, fotografía, país de residencia, número de seguridad social, forma de contacto preferida, dirección de protocolo de Internet o número único de identificación de su dispositivo, localización.

Datos laborales como: Puesto, domicilio laboral, correo electrónico, teléfono y fax del trabajo, contrato corporativo, nombre del empleador.

Datos de educación como: Trayectoria educativa, título, número de cédula profesional, especialidad, tipos de práctica, certificados de estudios.

Datos de salud como: Estado de salud, historial clínico, enfermedades o padecimientos, información respecto a los productos de MHS FARMA que adquiere, fecha de inicio y fin de tratamientos, esquema de administración o uso, tiempo indicado de administración o uso, registro de compras del producto, estudios sobre efectividad del medicamento.

Datos bancarios y de facturación como: Número de cuenta, CLABE, RFC, datos de facturación.

Datos personales sensibles son aquellos datos que afectan la esfera más íntima del titular o cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el titular. Se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como: origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

I.- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS:

MHS FARMA solicita datos personales de sus Usuarios con la finalidad de: (i) identificarlos; (ii) incorporar los datos personales a la base de datos de atención a Usuarios de MHS FARMA; (iii) integrar el expediente clínico de los Usuarios; (iv) transmitir y gestionar el procesamiento de las muestras biológicas y estudios clínicos que los Usuarios se practiquen con los laboratorios y/o proveedores con los que MHS FARMA tenga relación contractual, para el análisis y la obtención de los resultados de laboratorio; (v) enviar la información y resultados de los análisis y resultados de laboratorios a los médicos designados por los Usuarios, quienes son profesionistas independientes a MHS FARMA y quienes asumen frente a los Usuarios la responsabilidad del diagnóstico y tratamiento de los resultados de laboratorio; (vi) proveer los servicios, productos e información que MHS FARMA ofrece al público; (vii) mantener los registros de los Usuarios dentro de los plazos que señalan las Disposiciones de Protección de Datos Personales, para el seguimiento a los productos y/o servicios que MHS FARMA ofrece; (viii) atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los productos y/o servicios que MHS FARMA ofrece; (ix) facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios que MHS FARMA ofrece; (x) hacer aclaraciones relacionadas con los pagos ante cualquier institución de crédito; (xi) gestionar la entrega de nuestros productos a los destinatarios solicitados; (xii) gestionar reclamaciones y/o devoluciones; (xiii) contactarle para dar seguimiento al producto y/o servicio solicitado; (xiv) realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones; (xv) para las gestiones de facturación y procesos de cobranza y otros pagos derivados de los servicios que presta MHS FARMA; (xvi) para la generación de estadísticas; (xvii) para fines mercadotécnicos y de prospección comercial. Igualmente, se informa a los Usuarios que las finalidades que dieron origen a la prestación de servicios o existencia de la relación jurídica entre MHS FARMA y los Usuarios son las enunciadas en los incisos (i) a (v) y aquellas que servirán al mantenimiento y/o cumplimiento de las obligaciones que se derivan de la prestación de servicios o relación jurídica entre los Usuarios y MHS FARMA son las señaladas en los incisos (vi) a (xvii).

A través del presente Aviso de Privacidad, MHS FARMA garantiza el derecho de sus Usuarios para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con relación a las finalidades antes enunciadas y aquellas que el Usuario considere que no son necesarias para la prestación de servicios o relación jurídica entre los Usuarios y MHS FARMA para lo cual, los Usuarios deberán informar a MHS FARMA sobre su negativa al momento en que MHS FARMA les ponga a su disposición el presente Aviso de Privacidad. Lo anterior, sin perjuicio de su derecho para revocar el consentimiento que previamente hubiere otorgado, o bien, para ejercer su derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en términos de las Disposiciones de Protección de Datos Personales; derechos que en todo caso serán garantizados por MHS FARMA.

Sus datos personales y/o datos personales sensibles podrán tratarse para cumplir con las siguientes finalidades necesarias:

Para visitas dentro de nuestras instalaciones: para controlar el acceso a nuestras instalaciones; para cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que se tenga o se llegase a tener; hacer cumplir y/o ejecutar un contrato; cumplir con obligaciones de salud y otras obligaciones legales; para fines estadísticos y científicos; para intercambiar información científica necesaria para atender un determinado padecimiento o emergencia de salud; permitirle participar en estudios clínicos (con un debido consentimiento informado completado previamente); para hacer reportes a las autoridades sanitarias, relativas a posibles experiencias adversas; para llevar a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas, externas y por autoridades.

Para profesionales de la salud: cumplir con obligaciones derivadas de una relación jurídica que se tenga o se llegase a tener; Hacer cumplir y(o ejecutar un contrato; para fines estadísticos y científicos; para intercambiar información científica necesaria para atender un determinado padecimiento o emergencia de salud; permitirle participar en estudios clínicos (con un debido consentimiento informado completado previamente); para hacer reportes a las autoridades sanitarias, relativas a posibles experiencias adversas; para llevar a cabo inspecciones por parte de las autoridades, auditorías internas, externas y por autoridades. Para invitarlo o participar en programas de lealtad, eventos de educación médica continua, formar una base de datos de profesionales de la salud, contactarlo y hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales y educativos, para realizar análisis a fin de determinar la eficacia de nuestras campañas, para el envío o entrega de material de apoyo comercial, entrega de promociones y/o premios.

Para proveedores: para registrarlo como proveedor, redactor los instrumentos legales necesarios para sustentar la relación que se tenga o se quiera tener, realizar pagos, llevar a cabo facturación. Asimismo, sus datos personales sensibles podrán tratarse para ciertas finalidades secundarias y voluntarias, para las cuales se le requerirá su consentimiento previo.

Para consumidores: para contactarlo y hacerle llegar comunicaciones con fines promocionales, para realizar encuestas y estudios de mercado, para participar en programas comerciales de lealtad, beneficios, entrega de premios y otras promociones, para medir comportamiento del padecimiento y adherencia a tratamientos, para desarrollas nuevos productos y servicios, para conocer el mercado y el desempeño de la empresa dentro del mercado. Para dar seguimiento a las ventas para cumplir con nuestras métricas de satisfacción al cliente, así como atención al cliente. Para registrarlo en concursos, eventos, congresos o simposios. Para presentar un testimonio o anécdota. Registrarlo para recibir información de interés de MHS Farma o un tema en particular.

Para usuarios: para registrarlo en programas en los que se ha inscrito voluntariamente y enviarle información de MHS Farma solicitada o la que consideremos pueda ser de su interés para responder sus dudas o comentarios. Para registrarlo para recibir información de interés de MHS Farma o un tema en particular. Si decide contactarnos para enviar su currículum vitae podemos utilizar la información para: contactarlo en caso de que su perfil resulte de interés para MHS Farma y participar por una vacante y llevar a cabo evaluación para su contratación.

Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición.

II.- OBTENCIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:

MHS FARMA recaba los datos de sus Usuarios (i) de manera personal, (ii) por teléfono, (iii) por medios electrónicos y (iv) por cualquier otro medio permitido por las Disposiciones de Protección de Datos Personales. Los datos que MHS FARMA recaba de sus Usuarios son tratados a través de medios técnicos, administrativos y digitales adecuados que permiten proteger su información. Los datos de los Usuarios de MHS FARMA reciben un tratamiento secreto y confidencial por parte de MHS FARMA, quien adopta para tal efecto las medidas necesarias para evitar su daño, alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Por su parte, los Usuarios declaran, bajo protesta de decir verdad, que sus datos son exactos, auténticos y completos, y son responsabilidad de cada Usuario que los proporciona, por lo que se libera totalmente a MHS FARMA de cualquier responsabilidad relacionada al respecto. Los datos y documentos que los Usuarios, libre y voluntariamente, proporcionan a MHS FARMA incluyen: datos de identificación y datos sensibles.

III.- DATOS SENSIBLES:

Con el objeto de poder prestar el servicio que el Usuario requiere de MHS FARMA y conforme a la legislación de salud aplicable, le serán solicitados al Usuario los datos personales sensibles que se requieran para tal efecto como es la fecha de su última revisión ginecológica o Papanicolaou, si presenta alergia o hipersensibilidad a algún medicamento o sustancia y si tiene vida sexual activa.

IV.- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (DERECHOS ARCO):

Los Usuarios serán responsables de la exactitud, veracidad, autenticidad y vigencia de sus datos. Los Usuarios de MHS FARMA tienen el derecho de (i) acceder a los datos personales que les fueron recabados, (ii) a rectificar sus datos, en caso de ser estos inexactos o incompletos, (iii) a cancelar sus datos cuando a su consideración no sean necesarios para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y legalmente sea procedente y, (iv) a oponerse al tratamiento de dichos datos, en términos de las Disposiciones de Protección de Datos Personales.

V.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO:

En cualquier momento, los Usuarios podrán informar a MHS FARMA su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, a fin de que MHS FARMA deje de hacer uso de los mismos y siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar no derive de una relación jurídica contractual con MHS FARMA, que las Disposiciones de Protección de Datos Personales lo permitan o que así se hubiere pactado expresamente entre MHS FARMA y el Usuario. En todos los casos, la revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Los medios y el procedimiento para hacerlo efectivo se mencionan en el apartado VI del presente Aviso de Privacidad.

VI.- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO Y PARA LA REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO:

Los Usuarios de MHS FARMA podrán ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, a través de la solicitud respectiva, que podrá ser obtenida en forma gratuita, solicitándola en el Departamento de Recursos Humanos de MHS FARMA, ubicado en el domicilio señalado en el presente Aviso de Privacidad. Dicha solicitud indicará los requisitos y el procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO y/o para la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, mismos que a continuación se describen: Recibida físicamente la solicitud por el Usuario, deberá llenarla y una vez que quede debidamente requisitada por escrito, deberá entregarla físicamente en el Departamento de Recursos Humanos de MHS FARMA que se encuentra en el domicilio especificado en este documento y generar el acuse de recibo correspondiente que señale la fecha de recepción. El Departamento de Recursos Humanos deberá asegurarse de que quede acreditada la identidad del Usuario (titular de los datos personales), o bien, la representación legal del mismo, por medio de la identificación oficial vigente y el poder del representante legal,en su caso (mismos que quedarán adjuntos al expediente) con lo cual el Usuario obtendrá su acuse de recibo. Una vez recibida la solicitud por parte del Usuario o de su representante, MHS FARMA dará respuesta por escrito a la misma dentro del término de 20 (veinte) días naturales posteriores. La respuesta se pondrá a disposición del Usuario físicamente en el Departamento de Recursos Humanos de MHS FARMA, que se encuentra en el domicilio especificado en este documento, dentro del plazo antes señalado. En caso de resultar procedente, MHS FARMA cumplirá con lo solicitado dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores.

VII.- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES:

Cuando el tratamiento de los datos personales del Usuario no se refiera a aquellos necesarios para cumplir con una obligación legal o contractual (cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la relación jurídica existente entre el Usuario y MHS FARMA), el Usuario tendrá el derecho de solicitar a MHS FARMA la limitación en el uso y/o divulgación de sus datos, por medio de la solicitud escrita que MHS FARMA le proporcionará en el domicilio especificado en este documento, para que, en caso de resultar procedente, MHS FARMA registre los datos personales del Usuario en los listados de exclusión dentro del término de 20 (veinte) días naturales contados a partir de la presentación física de la solicitud respectiva en el Departamento de Recursos Humanos de MHS FARMA, que se encuentra en el domicilio especificado en este documento.

VIII.- TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES POR MHS FARMA:

MHS FARMA utiliza los datos personales de sus Usuarios exclusivamente para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad y los conservará por el tiempo que las disposiciones legales señalan, obligándose a suprimir en un periodo máximo de doce meses posteriores a su obtención. MHS FARMA únicamente comparte y/o transfiere los datos personales de sus Usuarios con (i) terceros o proveedores que le prestan servicios a MHS FARMA o a sus Usuarios (ii) médicos tratantes o interconsultantes, (iii) con cualquier persona con la que MHS FARMA tenga una relación contractual y se requiera la transferencia para el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, (iv) servicio de mensajería para entrega de resultados, (v) cuando así se requiera por disposición legal o por orden de autoridad competente, debidamente fundada y motivada y (vi) en los supuestos señalados en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Fuera de los casos enunciados, usted tiene la confianza de que sus datos no serán transferidos a terceras personas sin su expreso consentimiento.

En todo caso, MHS FARMA garantiza que las finalidades del tratamiento de los datos personales de sus Usuarios serán respetadas por los terceros receptores cuando se verifique alguna de las transferencias antes enunciadas. Los terceros receptores de los datos personales de los Usuarios podrán ser instituciones que se dediquen o tengan un giro similar al de MHS FARMA, laboratorios y/o personas físicas o morales que presten servicios a los Usuarios de MHS FARMA e Instituciones de Seguros.

Las finalidades de las transferencias antes enunciadas perseguirán (i) el cumplimiento de las Disposiciones de Protección de Datos Personales y de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, (ii) el mantenimiento y/o cumplimiento de las obligaciones y derechos contraídos por medio de los contratos celebrados entre MHS FARMA y los Usuarios para la prestación de los servicios que ofrece MHS FARMA, (iii) la elaboración de estadísticas (iv) la prestación de los servicios a los Usuarios con relación a los servicios contratados.

En este acto, el Usuario manifiesta su conformidad expresa y por escrito para que MHS FARMA pueda llevar a cabo las transferencias en los supuestos antes enunciados, a los terceros receptores antes mencionados y para las finalidades enunciadas; dicho consentimiento se hace constar mediante la marca del recuadro siguiente:

Acepto las transferencias de mis datos antes anunciadas: SI NO

IX.- COOKIES Y/O WEB BEACONS:

MHS FARMA utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de su sitio web www.xytotest.com, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Por su parte, los web beacons son imágenes insertadas en el sitio web de MHS FARMA o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, así como para almacenar información sobre la dirección IP del Usuario, duración del tiempo de interacción de dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Los Usuarios pueden, en todo momento, deshabilitar el uso de este tipo de tecnologías en sus equipos de cómputo.

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X.- COMUNICACIÓN:

Cualquier cambio y/o modificación total o parcial al presente Aviso de Privacidad se le dará a conocer directamente en el domicilio de MHS FARMA señalado en el presente Aviso de Privacidad y en su sitio web www.xytotest.com. Podrá dirigir preguntas o comentarios respecto al Aviso de Privacidad y otras cuestiones de privacidad y protección de datos personales al correo electrónico: info@xytotest.com